​​​​​​​به تازگی بعضی از مشترکان اپراتور همراه اول با انتشار تصاویری از صورتحساب خود، از صفر شدن قبوضشان خبر دادند و این شائبه به وجود آمد که ممکن است سامانه امور مشترکین همراه اول هک یا دچار اختلال شده باشد. با پیگیری‌ ها از همراه اول مشخص شد هکی انجام نشده و ماجرا از این قرار است که قبض‌های این اپراتور سوم هر ماه صادر می‌شود و از بامداد همان روز سوم ماه، صورتحساب مدتی برای تعدادی از مشترکان صفر می‌شود و دوباره پس از یک ساعت که حساب‌گیری انجام شود، این موضوع حل می‌شود. مسئله 
پیش آمده اخیر هم از این قرار بوده که فردی در بین ساعت ۲۴ و ۳۹ دقیقه بامداد، اسکرین شاتی از صورتحساب خود تهیه و برای بقیه ارسال و اعلام کرده حسابش صفر شده است، در صورتی یک ساعت بعد با مراجعه دوباره و صورتحساب‌گیری مشاهده شده مشکلی وجود ندارد.