زهرا اباصلتی، مسئول پاسخ‌گویی به سؤالات کرونایی دانشگاه علوم پزشکی مشهد با اشاره به اینکه آمار تماس‌های مردمی به سامانه191 از هفته گذشته روند افزایشی به خود گرفته است، خاطرنشان کرد: از 10 تیرماه که آمار تماس‌های مردمی روزانه 150 مورد بود به هزار و 200 مورد در روز رسیده است . وی تأکید کرد: علاوه بر واکسیناسیون، اطلاع از مراکز انجام تست پی‌سی‌آر و علائم ابتلا به بیماری از سؤال‌های پر تکراری است که توسط کارشناسان در سه شیفت صبح، ظهر و عصر پاسخ داده می‌شود. اباصلتی با بیان اینکه با توجه به شیوع سایر بیماری‌ها مانند: التور و تب کریمه کنگو، در ابتدای مکالمات و در زمان انتظار درباره این بیماری‌ها و راهکارهای پیشگیری‌توضیحاتی ارائه می‌شود، تصریح کرد: در هر شیفت 6خط در خدمت مردم قرار دارد که توسط کارشناسان به پرسش‌ها پاسخ داده می‌شود. شست‌وشوی مرتب دست‌ها و ضدعفونی کردن سبزیجات و پرهیز از ذبح دام در محلات از دیگر موارد مورد تأکید کارشناسان این سامانه است.