مرتضی امیرآبادی‌زاده اظهار کرد: واگذاری خدمات هویتی به بخش خصوصی نظیر دفاتر پیشخوان موجب کاهش بروکراسی، تحقق دولت الکترونیک، کاهش تردد مردم به دستگاه‌های اجرایی و کسب رضایت‌مندی بیش از پیش مردم می‌شود.
مدیرکل ثبت احوال خراسان جنوبی گفت: نبود برخی از سرویس‌های فنی در دفاتر و نبود نیروی متخصص در دفاتر موجب کاهش واگذاری برخی از دستگاه‌های اجرایی شده و این مشکلات در حال حاضر با استفاده از توان و تخصص نیروهای داخل سازمان در زمینه خدمات ثبت احوال برطرف شده و مانعی در این زمینه وجود ندارد.
وی افزود: عدم ثبات مدیران دفاتر و مدیران فنی و ترجیح دادن کمیت به کیفیت از آسیب‌های دفاتر پیشخوان تلقی می‌شود که باید به حداقل ممکن کاهش یابد.
مدیرکل ثبت احوال خراسان جنوبی اظهار کرد: تمام دفاتر پیشخوان خدمات دولت باید پیش از ارائه هر گونه خدمت به مراجعان نسبت به اصلاح و به‌روزرسانی آدرس شهروندان در سامانه www.ncr.ir به صورت رایگان اقدام کنند.