علی زاهدی‌نیا در گفت‌وگو با فارس اظهار کرد: کسانی که شناسنامه آن‌ها مشکلاتی از قبیل تغییرات در نام و یا نام خانوادگی، عدم خوانایی، مشکل عکس و یا مشکلاتی مشابه دارند، می‌توانند با مراجعه به دفاتر پیشخوان نسبت به درخواست تعویض شناسنامه اقدام کنند.
وی در خصوص مدارک مورد نیاز برای تعویض شناسنامه نیز گفت: متقاضیان می‌توانند با در دست داشتن اصل شناسنامه و عکس رنگی 
4*3 به دفاتر پیشخوان مراجعه کنند.
مدیرکل ثبت احوال خراسان ‌شمالی در خصوص هزینه مورد نیاز برای تعویض شناسنامه افزود: این تعرفه بر اساس قانون مصوب مجلس شورای اسلامی تعیین شده و مبلغ آن ۵۰ هزار تومان است.
زاهدی‌نیا با اشاره به فرایند صدور شناسنامه ‌‌ها گفت: متقاضیان پس از ثبت درخواست تعویض شناسنامه نهایتاً در مدت سه روز شناسنامه‌های جدید را دریافت می‌کنند.