​​​​​​​همه ساله همزمان با دهه آخر ماه صفر و ایام شهادت امام هشتم(ع)، هزاران مشتاق آن حضرت از اقصی نقاط جهان به شهر مشهد مشرف می‌شوند. در این روزها اما، حضور همزمان میلیونی زائران و مشکلات زیرساختی از قبیل کمبود اسکان، خدمات رفاهی زائران، مشکلات حمل‌ونقل، نبود نظارت و... موجب بروز نارضایتی‌ها می‌شود.  مهم‌ترین مسئله‌ای که زائران امام هشتم(ع) از آن گلایه دارند، اسکان نامناسب است. پر شدن ظرفیت مهمانسراها و هتل‌ها و افزایش قیمت هزینه خوراک، اسکان و حمل‌ونقل مسائلی است که بیش از پیش موجب آزرده‌خاطر شدن زائران می‌شود. مجموعه این نیازها هر ساله در حال فزونی است، بیش از هرچیز جای خالی نگاه ملی به مقوله زیارت را نمایان می‌کند، آسیبی  که اگر برطرف شود مقدمه زیارت با معرفت را برای زائران امام رئوف فراهم می‌کند. میزگردی با موضوع «آسيب‌شناسي نحوه خدمت‌رساني، رفع مشكلات و راه‌حل‌های بهبود خدمت به زائران حضرت علي‌بن موسي‌الرضا(ع)» به همت روزنامه‌قدس در محل این مؤسسه برگزار شد.