محمد شبان در گفت‌وگو با آستان‌نیوز اظهار کرد: با توجه به پیش‌بینی افزایش زائران در دهه کرامت، اقدام‌های مختلفی برای ارائه خدمات بهتر به زائران در حرم مطهر رضوی انجام شده است.
وی از جمله این اقدام‌ها به نصب دست‌کم 3 هزار متر طول سازه سبک اسپیس برای جایگاه‌های مراسم در حرم مطهر رضوی، چاپ و نصب دست‌کم ۴۰۰ مترمربع بنر موکب‌ها (طرح سنگ، کاشی و...)، آماده‌سازی و سرویس زائربرها و وانت‌های برقی، خودروهای شست‌وشو و صندلی‌های چرخدار اشاره کرد.
شبان همچنین از افزایش تعداد دفاتر امانات از ۱۲ به ۱۵ دفتر فعال، افزایش تعداد درگاه‌های دریافت وسایل از ۴۵ به ۵۷ درگاه و افزایش تعداد قفسه‌های فعال امانات از 10 هزار به 12 هزار قفسه خبر داد.
وی افزود: همچنین با ایجاد باجه پشتیبان مدارک پیدا شده از یک به دو باجه، فرایند پیدا شدن و تحویل مدارک و اشیای گمشده زائران تسهیل شده است.
شبان با بیان اینکه نواقص ایستگاه‌های شارژ موبایل رفع شده است، گفت: برای ارائه خدمت به زائرانی که کفش خود را گم کرده‌اند نیز برنامه‌ریزی شده است.
معاون خدمات زائرین حرم مطهر رضوی از استقبال از کاروان پیاده دهه کرامت بر اساس موقوفات در اختیار و فراخوان نیرو در ایام ولادت در بخش‌های صندلی چرخدار، پیداشدگان و... خبر داد. 
دهه کرامت از اول تا دهم ذی‌القعده مصادف با ولادت امام رضا(ع) و حضرت معصومه(س) است. حرم مطهر رضوی در این ایام میزبان میلیون‌ها زائر از سراسر ایران و جهان است.

حرم مطهر رضوی در دهه کرامت معطر به عطر گلاب می‌شود
همچنین به مناسبت فرا رسیدن این دهه، حرم مطهر رضوی شاهد عطرآگین شدن فضاهای ملکوتی خود با رایحه دل‌انگیز گلاب خواهد بود.
معاون خدمات زائرین حرم مطهر رضوی با اشاره به برنامه‌های حرم مطهر در این ایام مبارک، اظهار کرد: در راستای ایجاد فضایی معنوی و روحانی برای زائران و مجاوران حضرت رضا(ع) در دهه کرامت، اقدام به عطرآگین کردن فضاهای روضه منوره و رواق‌های پیرامونی با استفاده از 200 درام رایحه خوش خواهیم کرد.
محمد شبان افزود: برای انجام این امر، از نیروهای افتخاری در قالب پمپ‌های پشتی استفاده خواهد شد و دستگاه‌های رایحه‌افشان دیجیتال نیز به صورت 24ساعته در حالت حداکثر عطرآگین کردن فضا قرار خواهند گرفت.
وی با بیان اینکه روضه منوره به 52 درام و رواق‌های پیرامونی به 148 درام رایحه خوشبوکننده مجهز شده‌اند، خاطرنشان کرد: امیدواریم با عطرآگین کردن حرم مطهر رضوی در این ایام بابرکت، زائران و مجاوران حضرت ثامن‌الحجج(ع) فیض معنوی بیشتری از حضور در این بارگاه ملکوتی ببرند.