به گزارش مهر، سردار سرتیپ علی ذوالقدر، رئیس پلیس مهاجرت و گذرنامه درباره تأخیر در ارسال گذرنامه‌های اربعین گفت: امسال از دو درگاه اینترنتی و حضوری نام‌نویسی داشتیم و هنگام صدور گذرنامه از سه مرجع استعلام می‌کنیم که یکی از آن‌ها اداره ثبت احوال است؛ در اینجا ممکن است اطلاعاتی که فرد در اختیار کاربر گذاشته باشد با اطلاعات ثبت شده در اداره ثبت احوال مغایرت پیدا کند و یا نقص‌هایی داشته باشد؛ بنابراین افرادی که از زمان درخواست آن‌ها مدت زیادی می‌گذرد، چه کسانی که در سایت و چه کسانی که به صورت حضوری نام‌نویسی کرده‌اند و هنوز گذرنامه برایشان ارسال نشده، می‌توانند با مراجعه به اداره گذرنامه، نقص گذرنامه خود را در همان لحظه رفع کنند.