به گزاش آستان‌نیوز، محمد زرگر گفت: اقدام‌های بنیاد کرامت رضوی که در سیاست‌های کلان در قالب اصول موضوعه 19 تا 22 به این بنیاد ابلاغ شده در سه لایه قابل دسته‌بندی است؛ نخست لایه «رسیدگی به احسان‌پذیران» است که شامل ارائه خدمات همچون تسهیل زیارت، خدمات سلامت، کمک به تحصیل، حمایت از نومزدوجین محروم، کاهش آسیب‌های اجتماعی و کمک به درمان ناباروری به چهار دهک اول است.
وی افزود: لایه دوم «توانمندسازی و توان‌افزایی احسان‌پذیران» است که به امور اشتغال، مهارت‌آموزی، مهارت‌افزایی و کارآفرینی اجتماعی احسان‌پذیران مرتبط است. همچنین لایه سوم «اقدام‌های زیرساختی عام‌المنفعه در مناطق موقوفه‌دار و هدف» است که از سوی تولیت معزز ابلاغ می‌شود.
معاون طرح و برنامه بنیاد کرامت آستان قدس رضوی خاطرنشان کرد: این بنیاد از بدو تشکیل با مشارکت خیران منشأ خدمات زیادی برای احسان‌پذیران کشور بوده و این خدمات در راستای تحقق منویات رهبر معظم انقلاب و انتظار ایشان از آستان قدس رضوی، تحت رهنمودهای تولیت معظم آستان قدس رضوی برای خدمت‌رسانی به مردم به‌ویژه احسان‌پذیران در مناطق موقوفه‌دار و هدف با تلاش همکاران و خادمیاران عزیز ادامه پیدا کرده است.

تسهیل زیارت در مرزها و مسیرهای منتهی به مشهد مقدس
وی افزود: یکی از سیاست‌ها در بنیاد کرامت تسهیل زیارت زائران در مرزها و مسیرهای منتهی به مشهد مقدس است که در این خصوص از ابتدای روزهای دهه آخر صفر در مرزهای ورودی کشور و مرز مهران برای پذیرایی از زائران اباعبدالله الحسین(ع) در پیاده‌روی عظیم اربعین کار خود را شروع و با برپایی و حمایت از موکب‌های مسیرهای منتهی به مشهد مقدس و اطراف حرم مطهر رضوی موجبات رفاه و آسایش زائران و عزاداران که شامل اسکان، اطعام، خدمات سلامت و... بود را فراهم کردیم.

اجرای برنامه میان‌مدت دوم 
معاون طرح و برنامه بنیاد کرامت آستان قدس رضوی در ادامه اظهار کرد: پس از ابلاغ سیاست‌های کلان آستان قدس رضوی این معاونت همگام با ضوابط ابلاغی ستاد مرکزی، برای اجرای سیاست‌های بنیاد کرامت رضوی سه برنامه عملیاتی با رویکرد پایه‌گذاری، تثبیت و جهش اجرای سیاست‌ها و خدمات را در نظر گرفت که هم اکنون در سال آخر برنامه اول هستیم و با ارزیابی و آسیب‌شناسی این برنامه، تدوین برنامه میان‌مدت دوم بنیاد کرامت رضوی با رویکرد ارتقای برنامه‌های توانمندسازی احسان‌پذیران و افزایش بهره‌وری زیرساخت‌های در اختیار، در دستور کار قرار دارد.
وی افزود: تولیت معزز در دیدار اخیر با مدیران بنیاد کرامت رضوی فرمود: «مجموعه اقدام‌های بنیاد کرامت رضوی باید فاخر، ممتاز و جریان‌ساز باشد» که این موضوع سرلوحه برنامه‌های بنیاد در برنامه میان‌مدت است.

ارائه خدمات با 160هزار نفر خادمیار در کشور
زرگر خاطرنشان کرد: در راستای خدمات‌دهی ارزنده این بنیاد 6مرکز در قالب بنیاد کرامت رضوی مشغول خدمت به زائران و مجاوران امام رئوف(ع) هستند که این مراکز شامل معاونت خدمات اجتماعی، مؤسسه موقوفه خدمات زائر، مؤسسه تربیت بدنی، مرکز بانوان و امور خانواده، مرکز جامع مشاوره و مرکز خادمیاری و کانون‌های خدمت رضوی است که خادمیاران عزیز مرکز خادمیاری این بنیاد با شبکه‌ای متشکل از حدود 160 هزار خادمیار و در قالب کانون‌های خدمت رضوی استانی در دو لایه عمومی و 19 کانون تخصصی به صورت مستمر و با نظارت ستاد مرکزی در حال ارائه خدمت به احسان‌پذیران هستند.
زرگر با بیان اینکه در برنامه‌های پیش رو، تسهیل زیارت زائران به ویژه زائراولی‌ها از اولویت‌های این بنیاد است، گفت: بهره‌وری زیرساخت‌های در اختیار به منظور ارائه بهتر خدمات اجتماعی و حرکت به سمت کاهش تصدی‌گری و نقش‌آفرینی اجتماعی در برنامه دوم مورد توجه بیشتری قرار گرفته است.

 حمایت از طرح‌ها و ایده‌های خلاق حوزه اجتماعی
 وی افزود: موضوع حمایت از طرح‌ها و ایده‌های خلاق و نوآورانه در ارائه خدمات اجتماعی به زائران و مجاوران امام رئوف(ع) با اولویت طرح‌های حوزه اشتغال، جوانی جمعیت، زیارت، بهره‌وری و پایدارسازی مشارکت‌های مردمی در قالب خانه خلاق بنیاد کرامت رضوی در حال اجرا و پیگیری است. طرح‌های خلاقانه در دو سطح نوآوری در مراحل ارائه خدمت و یا نوآوری در خدمت تعریف شده که در برنامه دوم بنیاد بیشتر مورد توجه قرار گرفته است.
وی در بخش دیگری از سخنان خود گفت: موضوع ارائه به موقع خدمات به احسان‌پذیران و جامعه هدف یکی از برنامه‌های جدی این حوزه است که بدین منظور 18 فرایند کلیدی بنیاد کرامت رضوی تدوین و چابک‌سازی شده است. همچنین به منظور بهبود عملکرد مراکز این بنیاد، موضوع پایش‌های فصلی و سالیانه با تدوین شاخص‌های عملیاتی و اهداف سنواتی در حال اجراست.
وی با بیان اینکه بنیاد کرامت رضوی با گروه احسان‌پذیران و گروه خیران، نیکوکاران، ناذران و... مرتبط است، افزود: در این راستا بنیاد کرامت رضوی در راستای مدیریت و هدایت صحیح منابع در اختیار و همچنین برای جلوگیری از ارائه خدمات تکراری به احسان‌پذیران ضمن راه‌اندازی سامانه کرامت (ثبت خدمات) به بانک‌های اطلاعاتی رفاه ایرانیان، ثبت احوال، بهزیستی، کمیته امداد و بیمه‌ها متصل شده است.
معاون طرح و برنامه در پایان سخنان خود از برنامه‌ریزی و پیش‌بینی برگزاری دو کلان‌پروژه در بنیاد کرامت در قالب برنامه میان‌مدت سه ساله دوم خبر داد و گفت: هوشمندسازی همه فرایندها و برنامه‌های ارائه خدمت با بهره‌گیری از هوش مصنوعی و پروژه دوم نقش زنان در خلق تصویر امیدآفرین آینده ایران از جمله این موارد است.
زرگر همچنین از برخی از اقدام‌های بنیاد کرامت رضوی در قالب تفاهم‌نامه‌های مشارکتی با سایر نهادها، سامانه‌های طراحی شده برای ارائه خدمات بهتر به جامعه هدف و نیز پروژه‌های عمرانی در حوزه بنیاد کرامت خبر داد.